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苏宁易购发布第十三份社会责任报告 升级零售服务商聚焦价值创造

作者: 福州新闻网 来源: 福州新闻网 发布时间: 2021年04月30日 13:41:53

  4月23日,《苏宁易购2020社会责任报告》正式对外发布,这是苏宁易购自2009年以来发布的第13份CSR(企业社会责任)年度报告。

《苏宁易购2020社会责任报告》封面

  该报告从智慧零售核心能力建设、开放赋能合作伙伴、提供品质产品与服务、关爱员工成才成长、助力精准扶贫和乡村振兴、践行公益事业、绿色环保等多方面披露了苏宁2020年社会责任履行的新理念和新成果。

  而在MSCI(美国指数编制公司)2020年7月更新的对苏宁ESG(环境、社会、公司治理)各方面表现的评估中,苏宁整体处于AA级,优于85%被评估的全球同业公司。

  中国连锁经营协会会长裴亮表示:“30岁的苏宁不忘初心,迈向前方、带动行业繁荣的步伐愈加坚定,持续加强对零售行业的开放赋能,全面由‘零售商’升级为‘零售服务商’,帮助更多的中小零售商成功,让用户更便捷地获得优质服务,持续在绿色发展、和谐社会等领域深耕探索,致力推动企业、行业乃至社会可持续发展,打造零售服务标杆。”

  转型零售服务商,开放赋能合作伙伴

  苏宁始终坚持共享发展理念,逐步从“零售商”升级为“零售服务商”,持续夯实智慧零售基础设施,强化开放平台建设,全面赋能合作伙伴,重视战略合作、政企合作、行业推动,为社会创造更大价值。

  2020年因受疫情影响,在线下经济恢复尚存不确定的大背景下,C2M成为传统企业突围自救的重要途径。苏宁零售云“头等舱计划”则成为业内C2M的典型案例。依托苏宁全场景资源、海量用户与数据,苏宁零售云推出“头等舱计划”,联动各大品牌合作推出百款核心C2M(用户直连制造)产品,打通消费端和生产端。2020年8月11日,在第三届零售云合作伙伴大会上,零售云与美的、海尔、海信等家电巨头签约新一轮“头等舱”合作,并与多方签订3年销售规模破千亿的合作目标,重点将围绕C2M单品等业务方向开展,助力复苏下沉市场。

苏宁零售云义乌佛堂镇零售云店盛大开业,线上同步直播

  与此同时,众多零售云门店在疫情期间把挑战转化为机遇,改变传统营销模式,开展了“场景社交+社群+直播”的新零售模式,使10000+垂直社群成苏宁零售云的流量窗口,并借助微店、推客、拓客等工具以及裂变、拼团等多种社交玩法打开二次增长空间。2020年1-5月份,零售云小程序日均流量同比快速增长,通过直播、拼团、推客、拓客等工具社交裂变,实现了线上整体销售金额快速提升。

  助赢脱贫攻坚战,产业助推乡村振兴

  为切实贯彻号召,苏宁成立了由张近东董事长亲自挂帅的扶贫工作领导小组,在集团党委设立扶贫办公室,推进体系化扶贫工作。深入落实“产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫、捐资扶贫”的“四扶脱贫”战略,践行“乡村振兴 521 计划”,推进“输血与造血相结合”,通过开展“产业扶贫”“万企帮万村”“东西部扶贫协作”等行动,帮助农民一步一步走出贫困,改善民生。

  2020年,在国务院扶贫办指导之下,苏宁第一时间成立专项工作组,全力推进消费扶贫月工作,统筹旗下的中华特色馆、苏宁拼购、苏宁家乐福等线上线下体系,在8月底用短短两天时间迅速上线“苏宁消费扶贫专区”,助销各地扶贫产品。截至 2020 年底,苏宁依托中华特色馆、苏宁拼购、苏鲜生、苏宁超市等渠道,累计销售扶贫性质的农产品超百亿元。

  截至2020 年底,苏宁在以精准扶贫及乡村振兴为主体的公益慈善领域,累计捐赠资金与物资超23亿元。在线上,依托苏宁拼购、中华特色馆等频道,惠及万余个贫困村,帮助众多贫困人口脱贫致富;在线下,深入乡村市场开设扶贫实训店、零售云店,全渠道助销农产品。2021年2月25日,党中央、国务院表彰全国脱贫攻坚先进个人先进集体,苏宁作为江苏省唯一民营企业入选先进集体,获得了这一扶贫领域的殊荣。

  聚焦可持续发展,持续打造绿色苏宁